Le Directeur Général de la Société Béninoise d’Energie Electrique, Laurent TOSSOU tient à sa promesse faite aux clients le 1er août dernier. Il vient de joindre l’acte à la parole en conduisant en personne les toutes premières poses des nouveaux compteurs à prépaiement mis sous tension dans le cadre de l’opération « branchement commando ».
C’est l’agence d’Abomey- Calavi, l’une des plus en vue de la SBEE en termes de demandes d’abonnement qui a servi de point d’ancrage à cette opération lancée le samedi dernier. Dans cette localité où 800 demandes de compteurs prépayés étaient en attente, plusieurs clients ayant déjà souscrits à un abonnement ont reçu la visite des équipes techniques dotées de kits de branchement. Sans se déplacer, ni subir d’autres tracasseries désormais révolus à la SBEE, selon les explications du chef d’agence d’Abomey Calavi et du Directeur Régional SBEE Atlantique, les clients peuvent se faire brancher dans un délai raisonnable. D’ailleurs certains pris au hasard ont témoigné au Directeur Général de la SBEE et sa suite leur satisfaction.
Dame Agbomahena Odile résidante à Akassato Centre était agréablement surprise de recevoir ce samedi matin à son domicile une équipe mixte de techniciens habillés en chasuble jaune et blouson bleu de la SBEE. Ces « commando » comme on peut les désigner vue l’envergure de l’opération, avaient pour mission de brancher les clients programmés par jour conformément à la liste des demandeurs affichées à l’agence.
Les consignes de la direction générale de la SBEE ont été donc suivies à la lettre et selon la méthodologie mise en place par Laurent TOSSOU, le DG SBEE et son équipe, les clients n’auront qu’à aller consulter la liste programmée et attendre tranquillement chez eux comme des « rois » pour se faire brancher. Et pour éviter des flottements et d’éventuels couacs, le Directeur Général a tenu lui-même à superviser le démarrage de cette opération et au respect du mode opératoire. Après la vérification de la liste et du dispositif mis en place par le directeur régional et son chef d’agence, cap a été mis chez certains clients de Calavi et de Akassato. Les autres agences de la SBEE sur l’étendue du territoire seront aussi desservies par ces kits de branchements financés par le projet DAEM (Banque Mondiale) et il s’agira à moyen terme de respecter les délais, 15 jours pour les raccordements ordinaires aux nouveaux clients.
Quelques déclarations à l’issue du lancement de cette opération.
Dg, Laurent Tossou « C’est une opération qui va soulager la peine des clients de la Sbee, Le rançonnement est définitivement terminé. »
Nous sommes passés par l’agence pour vérifier si les procédures sont respectées. Donc, l’affichage a été faite. Les clients peuvent aller consulter le jour où ils seront raccordés au réseau. Ensuite, nous sommes venus sur le terrain pour voir chez trois clients, comment est-ce que l’opération est faite. Les clients sont effectivement raccordés au réseau. C’est le lieu de dire que le calvaire est terminé définitivement. Les rançonnements sont terminés. Si jamais un agent de la Sbee va voir un client pour lui dire qu”il va servir d’intermédiaire, il faut lui dire de venir avec vous et vous l’amenez chez le Directeur régional ou le Chef d’agence et il sera sanctionné. Le rançonnement est définitivement terminé. Les clients ont suffisamment de compteurs pour être raccordés au réseau sans souci.
C’est une opération qui va soulager la peine des clients de la Sbee. Vous n’êtes pas sans savoir que par un passé récent, ce n’est pas toujours évident, après avoir payé pour un compteur, de savoir quand est-ce qu’on sera installé. Désormais, les choses ont changé. Dès que le client paye, dans un délai de 15 jours, il pourra être raccordé sans faire de tracasseries au niveau des agences. Toutes les dispositions sont prises pour qu’il en soit ainsi. Avis donc à nos clients.
Le chef d’agence de la Sbee -Calavi, Séraphin Ogounchi « Je suis avec un de mes clients qui venaient tout le temps chez nous et qui se posait la question de savoir quand est-ce qu’il aura la lumière. Heureux sommes-nous, toi et moi, de ce que la lumière est aujourd’hui avec vous. »
Nous avons assez d’équipes qui peuvent faire les travaux au même moment. D’ailleurs, ils sont déjà partis sur le terrain ce 20 Août et nous allons exécuter une cinquantaine de branchement. Ce samedi, les agents sont partis très tôt. Et les clients peuvent recharger leur compteur dès que possible. Il y a assez d’énergie pour tous ceux qui seront raccordés. Les cartes de recharges sont disponibles. D’ailleurs, mon guichet est fluide et donc, je m’inquiète parce que je ne les vois pas venir.
Aguéhoundé Odile, épouse Agbomanhènan Cliente résidant à (Akassato centre) « Dieu même est lumière et on a la lumière chez nous. Nous rendons grâce. Merci beaucoup. »
Grande est ma joie. Je suis très contente de vous accueillir premièrement dans notre maison. Ça fait un peu longtemps qu’on a lancé cette demande. Le jour, J, est venu. Dieu même est lumière et on a la lumière chez nous. Nous rendons grâce. Merci beaucoup.
Félix Mélonou (Misséssinto), Client : « j’ai vu que ce qu’on m’a promis hier est ratifié, je suis très content de vous voir et très heureux encore parce que je fais partie des premiers clients devant servir d’expérimentation pour les nouveaux compteurs. »
Je suis très heureux. Je l’étais depuis hier quand j’ai appris que vous devez passer aujourd’hui. Effectivement j’ai demandé le compteur, ça fait un peu de temps. Je suis vraiment passé maintes fois à la Sbee pour demander les raisons du retard. On m’a dit que c’est défaut de matériels. Je ne sais plus quoi faire. J’ai frappé à la porte du Chef d’arrondissement qui m’a envoyé vers le chef branchement et je suis allé vers le chef branchement qui m’a invité à la patience. La rentrée s’approche, je suis enseignant et j’ai une classe d’examen. Donc, je dois préparer certaines choses. Je ne sais plus quoi faire. Je suis obligé chaque soir d’allumer le groupe pour pourvoir travailler pendant deux heures, de 20heures à 22h) et j’éteints. Vraiment ça me fait de la peine. Et aujourd’hui, comme j’ai vu que ce qu’on m’a promis hier est ratifié, je suis très content de vous voir et très heureux encore parce que je fais partie des premiers clients devant servir d’expérimentation pour les nouveaux compteurs. Je suis entré dans l’histoire comme ça. Ma joie est multipliée quand j’ai vu toute l’équipe de la SBEE venir chez moi ce matin. Je devrais sortir. J’avais tout un programme que j’ai rejeté pour pourvoir attendre jusqu’à la fin et voir comment ça va se passer. Je ne sais plus comment vous remercier parce que je me demande déjà comment manifester ma reconnaissance. Je ne sais pas. Je remercie le seigneur qui a su me mettre dans cet échantillon pour que je puisse bénéficier de ce compteur ce matin. Merci.
Directeur du patrimoine de la gestion des stocks, Roger Gbègan, « Avec ce matériel, le client peut communiquer avec le compteur n’importe où qu’il se trouve dans sa maison et cela dans les rayons de 100 mètres »
Avec ce matériel, le client peut communiquer avec le compteur n’importe où qu’il se trouve dans sa maison et cela dans les rayons de 100 mètres au plus. Il suffit simplement de brancher le clavier dans une prise d’alimentation et, pour recharger son compteur, il n’y aura pas de difficultés. Avec ce clavier, il suffira simplement de saisir le code à 20 chiffres. A partir de cet instant, le client n’est plus obligé d’aller devant le compteur pour introduire son crédit. Il peut rester dans sa chambre à coucher pour le faire. Et pour rétablir, pour la première fois, la connexion entre le compteur et le clavier, c’est encore très simple. Il suffira simplement de lire le numéro du compteur. C’est un nombre à 11 chiffres. Il faut taper ce numéro de compteur et de valider simplement et la connexion est établie entre le clavier et le compteur. Et après cela, il pourra, à tout moment, saisir le code de son crédit pour que son compteur soit rechargé. Quand le compteur est à zéro et il n’y a pas de l’énergie dans la maison du client, qu’est-ce qu’il faut faire? Le clavier possède un espace destiné à recevoir des batteries d’accumulation (piles) qu’on peut acheter n’importe où. Alors, il suffit juste des piles à l’espace réservé à cet effet pour que le clavier soit relié au compteur. Donc, c’est un équipement très simple à utiliser. Maintenant, si le client a un petit souci, il n’a qu’à appeler la SBEE.
Quand on installe pour la première fois le compteur, vous allez voir le crédit de 5 Kw affiché sur le clavier. Pour le premier achat, ce crédit est défalqué pour le client. Ce clavier permet aussi de consulter beaucoup de paramètres. Pour lire le crédit en cours, le client n’a plus besoin d’aller devant le compteur. Dans sa chambre à coucher, il lit facilement le crédit en cours grâce au clavier. Si le client veut vérifier sa consommation, il peut le faire à partir du clavier. Ce compteur a beaucoup d’avantages. Je vais citer un seul élément. S’il y a surtension, le compteur coupe l’installation du client. Ça veut dire que le compteur protège l’installation du client contre les surtensions. Il y a beaucoup d’autres avantages que présente le compteur.
Saturnin HOUENON, Directeur régional Atlantique, « A partir de la semaine prochaine, Godomey, Zogbadjè, Ouidah, Allada et les autres régions de la Direction Régionale Atlantique (DRA) vont commencer à être raccordés »
Effectivement, la Direction Régionale fait partie des poumons de la SBEE. Et, en matière d’effectif de la clientèle, c’est en jachère. La zone qu’on doit brancher comprend Calavi et Godomey. Et, avec l’opération lancée par le Dg, ce n’est pas seulement la joie de la clientèle. C’est aussi la joie du Directeur Régional de l’Atlantique et ses collaborateurs directs parce que du matin au soir nous recevons les clients. Cette occasion est venue à point et l’opération est lancée effectivement ce samedi par le Directeur Général. Une fois que c’est lancé, je pense que c’est parti parce que nous avons assez de matériels. Nous profitons pour dire à chacun des clients qui ont payé, tant en prépayé que conventionnel, que nous avons assez de matériels. Ce n’est plus le moment de négocier tel qu’ils ont l’habitude de le faire. Cette sale habitude, il faut l’oublier, Les noms seront affichés tant pour les compteurs à prépaiement, que pour les demandes de compteurs conventionnels. Il ne faut pas que les gens se précipitent et se découragent. Les noms seront affichés, programmés et ils passeront régulièrement pour voir quel jour sera leur tour qui sera respecté. Aujourd’hui, la Direction Générale a aussi mis à contribution une société qui exécute les travaux. Donc, il y a des agents de la SBEE et du privé qui sont en train de travailler. Il ne faudrait pas que les gens se bousculent. Tout le monde sera satisfait dans les jours à venir. Ce Samedi 20 Août, nous espérons raccorder au minimum cinquante (50) abonnés pour l’agence de Calavi seule. A partir de la semaine prochaine, Godomey, Zogbadjè, Ouidah, Allada et les autres régions vont commencer à être raccordés. L’opération va prendre au plus deux semaines. Les attentes seront satisfaites et au fur et à mesure que les gens payent, ils seront satisfaits. Pour ma région, je tourne autour de 800 clients de prépayés qui vont être raccordés.
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